Conditions Générales de Vente

1. Application des Conditions

Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont applicables à toutes les ventes conclues avec les consommateurs sur le site Wiki.tn. Les acheteurs professionnels sont invités à se rendre sur le site ou à contacter notre service client.

Ne sont pas concernés les magasins physiques Wiki par ces conditions.

2. Commandes

Les caractéristiques essentielles du produit sont indiquées dans la fiche produit. Wiki peut réactualiser, améliorer ses fiches ou retirer de la vente ses produits. Vous êtes informés de la disponibilité du produit directement sur le site.

Toute commande anormale ou de mauvaise foi, toute fraude, ou tout incident de paiement du prix pourra entraîner la suppression ou la désactivation du compte client concerné.

3. Étapes pour Conclure le Contrat

Les CGV sont disponibles sur notre site internet. Lors de la première commande, tout nouveau client doit créer un compte avec un identifiant et un mot de passe d'au moins six caractères.

La commande est définitivement enregistrée après validation finale. Le contrat est valablement conclu du fait de la procédure de « double-clic ».

4. Prix

Les prix sont indiqués en Dinar Tunisien (TTC), hors frais de livraison. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis et sont valables tant qu’ils sont affichés sur le site.

5. Paiement & Facilités

Le client peut régler ses achats par chèque, carte bancaire tunisienne, virement ou en espèces. Les cartes étrangères ne sont pas acceptées.

Wiki accepte également des facilités de paiement de 2 à 12 mois selon accord en magasin.

6. Nos Conventions

Wiki est conventionné avec plusieurs institutions financières et amicales publiques (BTS, BIAT, CNAM, CNSS, etc.).
Pour plus d'informations, laissez votre demande dans la rubrique Contactez-nous.

7. Livraison

La livraison est assurée par un transporteur désigné par Wiki ou peut être retirée en magasin. Wiki s’engage à livrer sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la commande.

8. Transport

Les risques sont transférés à l’acheteur dès la prise de possession du bien. Refusez toute livraison endommagée ou ouverte. En cas de problème, contactez notre service client.

9. Réserve de Propriété

Les marchandises restent la propriété de Wiki jusqu’au paiement intégral. Les risques restent à la charge du client pendant cette période.

10. Rétractation

Toute annulation après lancement de la livraison entraîne la prise en charge des frais logistiques par le client.

11. Contact et Service Après-Vente

Pour toute demande, contactez notre service après-vente via la page ESPACE SAV ou au numéro 22 13 28 01.

12. Garantie

Les produits sont garantis 12 mois (ou 2 mois pour les produits de moins de 50 DT), selon les conditions du constructeur ou de Wiki.